Я в личной переписке, или в жж постоянно ставлю :)) это у меня просто автоматически получается в тех местах, где я обычно улыбаюсь, если бы говорила с человеком. Потом перечитываю и половину убираю, иначе мешает читать ;))
А по работе еще ни разу не использовала. И когда мне клиент пишет с этими смайликами, мне кажется, что он просто немного неуравновешен. Все-таки это работа, переполненная стрессом, не до смеха обычно (именно мужчина, у женщин мне все-равно ;))) мы ведь более эмоциональные).