ну ты понимаешь, их позиция "мы хамим вместо извинений, чтобы быстрее прийти к мирному соглашению", а именно это я вижу во фразе представителя издательства "...нужно было всех немножко встряхнуть и дать понять, что объективно ситуация совсем не такая, как ее все видят", очень странная. :)))